Enthalten in Arbeitsschutz und Hygiene im Gesundheitswesen
Stellen Sie sich die folgende Situation vor: Lieferscheine werden in Ihrer Gesundheitseinrichtung von der Person überprüft und mit der Bestellung abgeglichen, die die Lieferung ausgelöst hat. Eines Tages übersieht dabei jemand, dass ein Artikel nicht geliefert wurde, obwohl er auf dem Lieferschein als geliefert angegeben war, und wird sogar bezahlt. Später fällt der Fehler auf. Daraufhin wird der Prozess angepasst: Ab sofort werden die Lieferscheine nicht nur vom Besteller geprüft, sondern auch vom Rechnungswesen. Was meinen Sie: War es richtig, den Prozess aufgrund dieses Fehlers so zu erweitern? Wie auch immer Ihre Antwort ausfällt, dieses Beispiel zeigt ein Risiko des Qualitätsmanagements: Bürokratie wächst in Unternehmen oft unbemerkt und kontinuierlich.
ArtikelDokumentationspflichtSchutzmaßnahmen am Arbeitsplatz