Immer häufiger und leider nicht ausgeschlossen: Patienten werden gegenüber Ihnen oder Ihren Mitarbeitern gewalttätig. Dazu zählen nicht nur verbale Übergriffe, sondern auch tätliche Angriffe. Wichtig ist, sofort und konsequent zu reagieren und zugleich zu hinterfragen, wie es überhaupt zu der Eskalation kommen konnte. Setzen Sie dieses Thema auf die Tagesordnung der nächsten Teamsitzung. Sie und Ihre Mitarbeiter sollten den Ursachen der Übergriffe auf den Grund gehen. Überlegen Sie, ob eventuell das eigene Verhalten die Aggression beim Patienten ausgelöst hat. Legen Sie Verhaltensregeln fest, damit vor allem Ihre Mitarbeiter sich in einer Gewaltsituation richtig verhalten, und geben Sie – soweit möglich – Präventionsmaßnahmen vor.

Betriebsanweisungen (BA) sind kein Selbstzweck und keine rechtliche Pflichtübung. Sie greifen genau dort, wo Ihre Gefährdungsbeurteilung an ihre Grenze stößt: Sie haben Gefährdungen identifiziert und mit Substitution, technischen und organisatorischen Maßnahmen reduziert – aber ein Restrisiko bleibt bestehen. Die Relevanz dieses Restrisikos hängt vom Verhalten der Mitarbeitenden ab. Genau dieses Verhalten steuern Sie mit der Betriebsanweisung.

Zugegeben, der Einstieg ist leicht provokant. Aber er lohnt sich: Betriebsanweisungen (BA) gehören inzwischen fast überall zum Pflichtprogramm. Bei der Gestaltung ist jedoch noch viel Luft nach oben. Bringen Sie in der Unterweisung von Führungskräften einen Vergleich: Wie wäre es, wenn die BA der Abteilung Nutzerbewertungen hätten wie ein Staubsaugerroboter im Online-Shop? Würden Sie eine BA einsetzen, die nur zwei von fünf Sternen bekommt? Mit Kommentaren wie „schwer zu finden“, „unklar in der Bedienung“ oder „hält nicht, was sie verspricht“?

Betriebsanweisungen (BA) hängen in vielen Betrieben aus, liegen digital bereit oder stecken fein säuberlich im Unterweisungsordner. Damit gelten sie schnell als „erledigt“. Papier beruhigt schließlich ungemein – jedenfalls bis zu dem Moment, in dem Beschäftigte wissen müssen, was zu tun ist. Dann zeigt sich, ob eine BA wirklich ihren Zweck erfüllt.

Viele Arbeitsunfälle entstehen nicht bei außergewöhnlichen Gefahrensituationen, sondern bei alltäglichen Tätigkeiten. Gerade Routine führt häufig dazu, dass Warnhinweise, Schutzmaßnahmen oder Betriebsanweisungen kaum noch bewusst wahrgenommen werden. Umso wichtiger ist es daher, Sicherheitsinformationen verständlich, aktuell und praxisnah bereitzustellen und sie im Arbeitsalltag auch tatsächlich zu beachten.

Frage: „Wir haben die Gefährdungsbeurteilung erstellt. Müssen wir sie den Mitarbeitern zur Verfügung stellen?“ Antwort: Die Beschäftigten müssen die für sie wichtigen Ergebnisse der Gefährdungsbeurteilung kennen, aber nicht die Dokumentation […]

Klare Anweisungen sind ein wesentlicher Bestandteil sicheren Handelns. Oft wird jedoch unterschätzt, wie schwierig es ist, sich präzise auszudrücken. Diese Fähigkeit erfordert nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch Kommunikationsgeschick und die Berücksichtigung verschiedener psychologischer und sozialer Faktoren. 2 Unfallbeispiele zeigen typische Fehler auf. Praktische Tipps helfen, klare und verständliche Anweisungen zu formulieren.

Gefahrstoffrecht wirkt oft wie ein Fremdwort aus dem Ordnerregal: Gefährdungsbeurteilung, TRGS, Betriebsanweisung, Substitution. Doch im Alltag zählt nicht die perfekte Formulierung, sondern die praktische Umsetzung. Dieser Beitrag fasst die wichtigsten Pflichten kompakt zusammen und zeigt Ihnen als Führungskraft, wie Sie diese Vorschriften ohne Papierfriedhof in der Praxis umsetzen können.

Klare Anweisungen sind ein wesentlicher Bestandteil sicheren Handelns. Oft wird jedoch unterschätzt, wie schwierig es ist, sich präzise auszudrücken. Diese Fähigkeit erfordert nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch Kommunikationsgeschick und die Berücksichtigung verschiedener psychologischer und sozialer Faktoren. Hier erfahren Sie anhand von zwei Unfallbeispielen, was schieflaufen kann, und erhalten Tipps, worauf es bei klaren und verständlichen Anweisungen ankommt.

Frage: „Ich wurde mit der Erstellung von Betriebsanweisungen beauftragt. Die vorhandenen Exemplare für Maschinen sind blau, die für Gefahrstoffe orange. Ist für Tätigkeiten mit Biostoffen eine Farbe vorgeschrieben?“ Dr. Robert […]

Betriebsanweisungen sind verbindliche schriftliche Anordnungen und Verhaltensregeln des Arbeitgebers, um die Gesundheit und die Sicherheit der Beschäftigten bei der Arbeit zu gewährleisten. Doch wenn sie ihren Zweck optimal erfüllen sollen, müssen Sie bei deren Erstellung einige bewährte Regeln beachten. Lesen Sie im Folgenden, welche das sind.