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Graben Sie schon in Ihren Prozessen? – So kann „Process Mining“ Ihre Organisation verbessern

Einer der elementarsten Bausteine des Qualitätsmanagements ist die Prozessverbesserung. Ich habe dies viele Jahre für eine kleinere Organisation vorgenommen. Wie? Indem ich Kennzahlen für die wichtigsten Prozesse gefunden und sie mit Excel überwacht habe. Kommt Ihnen das bekannt vor? Rückblickend hätte es viel mehr und viel bessere Möglichkeiten gegeben. Eine davon ist „Process Mining“. Dies könnte man mit „Graben in Prozessen“ übersetzen. Lesen Sie in diesem Artikel, was Sie damit erreichen können.
Ricarda Waldon

Ricarda Waldon

05.05.2025 · 3 Min Lesezeit

Process Mining ist eine Analysetechnik, die dazu dient, Ihre Geschäftsprozesse anhand von realen Daten zu rekonstruieren, zu überwachen und zu verbessern. Dabei werden digitale Fußabdrücke, die durch die Nutzung von Informationssystemen hinterlassen werden (z. B. Log-Dateien von ERP-Systemen oder Workflow-Tools), verwendet, um den tatsächlichen Ablauf von Prozessen zu visualisieren und zu analysieren.

Beispiel: Der Weg Ihrer Patienten durch Ihre Einrichtung von dem Eintreffen an der Anmeldung bis zur Enlassung.

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