Ein Chatbot ist keine Suchmaschine: Er liefert direkt eine sprachlich formulierte Antwort, die nicht auf einer einzelnen Webseite, sondern auf einem großen Sprachmodell basiert, das mit Millionen von Texten trainiert wurde – darunter Fachartikel, Gesetzestexte und viele andere öffentlich zugängliche Inhalte. Der Chatbot versteht Muster und Bedeutungen in der Sprache und erzeugt daraus auf die gestellte Frage eine (sprachlich) sinnvolle Antwort – Wort für Wort. Dabei entstehen in der Regel wohlklingende Texte, die gut strukturiert und verständlich sind – aber: nicht immer fehlerfrei. Man sollte sich also nicht blind auf den Chatbot verlassen, wenn es um Sicherheit geht.
Sifas können mit Chatbots viel Zeit sparen
Auf den Punkt gebracht bedeutet dies, dass Kollege Bot seine Stärken nicht in der Faktenanalyse, sondern im sprachlichen Umfeld hat. Wenn es um Sprache und Kreativität geht, können Sifas ihre Arbeit schon heute mithilfe von Chatbots effizienter gestalten. Beispiele, wie ich als Sifa Chatbots persönlich nutze:
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