Die Zusammenarbeit mit externen Personen, etwa Kunden, Patienten oder Klienten, hat einen direkten Einfluss auf das Wohlbefinden der Beschäftigten. Besonders im Dienstleistungssektor und im Gesundheitswesen stellt diese Interaktion eine besondere Herausforderung dar, da die Beschäftigten nicht vollständig über den Erfolg ihrer Arbeit bestimmen können. Beispiele hierfür sind:
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