Kurzmeldung/Trend

Psychische Belastungen durch Kundschaft & Co.? Gehen Sie jetzt gezielt dagegen an!

Wo Menschen miteinander arbeiten und interagieren, entstehen nicht nur wertvolle Beziehungen, sondern auch Konfliktpotenziale. Die Gemeinsame Deutsche Arbeitsschutzstrategie (GDA) listet soziale Beziehungen als Faktor psychischer Belastungen am Arbeitsplatz. Bisher standen dabei speziell Konflikte zwischen Mitarbeitenden oder zwischen Führungskräften und Beschäftigten im Fokus. Jetzt hat die deutsche Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) ihrem „Handbuch Gefährdungsbeurteilung“ einen neuen Abschnitt hinzugefügt, der eine weitere Belastungsquelle in den Blick nimmt: die Interaktionsarbeit mit externen Personen.
Svenja Dammasch

Svenja Dammasch

25.04.2025 · 1 Min Lesezeit

Die Auseinandersetzung mit externen, organisationsfremden Personen und ihren Anforderungen beeinflusst direkt das Wohlbefinden der Beschäftigten. Speziell im Dienstleistungssektor und im Gesundheitswesen ist diese Interaktion besonders herausfordernd, da die Schaffenden nicht vollständig über den Erfolg ihrer Arbeit bestimmen können. Die gilt z. B. für folgende Bereiche:

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