Von Attacken dieser Art liest man fast täglich. Opfer sind Tankwarte, Klinikärzte oder Fahrkartenkontrolleure – betroffen sein kann aber jeder, der berufsmäßig mit Kunden zu tun hat. Um Ihre Kollegen vor solchen Übergriffen zu schützen, sollten Sie ein wirksames Notfallkonzept entwickeln.
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