Arbeitsschutz

Stakeholdermanagement beim QM-System: So gewinnen Sie Unterstützer

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist mehr als ein technischer Schritt – sie ist ein Veränderungsprozess, der viele Mitarbeitende einbezieht. Um erfolgreich zu sein, sollten Sie frühzeitig die richtigen Personen einbinden, Widerstände erkennen und Unterstützer gewinnen. Die folgende Anleitung bietet einen klaren Fahrplan, wie Sie Ihre Stakeholder identifizieren, analysieren und gezielt einbeziehen – für mehr Akzeptanz und Nachhaltigkeit.
Ricarda Waldon

Ricarda Waldon

06.06.2025 · 1 Min Lesezeit

Prüfen Sie vorab, wer Ihre Stakeholder bei der QM-Einführung sind (z. B. Patienten, ggf. Eigentümer oder Gesellschafter der Gesundheitseinrichtung, Lieferanten und andere Partner, Betriebsrat, Führungskräfte der einzelnen Ebenen und Mitarbeiter). Vergessen Sie nicht einzelne starke Meinungsbildner in Ihrem Unternehmen. Finden Sie nun durch Gespräche und Workshops heraus, welche Erwartungen, Sorgen und Vorbehalte die Interessengruppen haben. Entwickeln Sie eine Strategie, wie und wann Sie diese Gruppen einbeziehen, z. B. indem Sie Ihren Projektplan vorstellen, um deren Meinung bitten und ihnen Arbeitsaufträge übergeben. Geben Sie den Interessengruppen die Möglichkeit, selbst mitzugestalten, und ziehen Sie so die Meinungsbildner in Ihrer Einrichtung auf Ihre Seite. Ganz konkret gehen Sie wie folgt vor:

1. Stakeholder identifizieren

Erstellen Sie eine Liste aller Personen, Gruppen oder Organisationen, die von der Einführung des QM-Systems betroffen sind oder Einfluss darauf haben könnten, z. B.:

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