Wer fragt, muss auch zuhören wollen

Viele Unterweisungen scheitern nicht daran, dass zu wenig gefragt wird, sondern daran, dass die Antworten kaum Einfluss auf den weiteren Verlauf haben. Dabei können die Erfahrungen der Teilnehmenden wertvolle Hinweise auf Risiken, Missverständnisse oder praktikable Lösungen liefern. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie sich bereits vor einer Frage überlegen, welche Informationen Sie eigentlich erhalten möchten und wie Sie anschließend mit den Antworten umgehen.