Frage: „Wir wollen demnächst die Zufriedenheit unserer Beschäftigten erfassen. Dazu holen wir externe Moderatoren in die Einrichtung. Wir wollen einerseits herausfinden, wie die Stimmung ist – die ja auch stark vom Führungspersonal abhängt. Andererseits wollen wir die Führungskräfte aber auch nicht außen vor lassen. Wie bekommen wir diesen Balanceakt gut hin?“
SafetyXperts-Antwort: Mit dieser Frage stehen Sie nicht allein da. Das ist in vielen Einrichtungen oder Betrieben tatsächlich eine Herausforderung. Die wichtigste Maßnahme: Holen Sie Ihre Führungskräfte schon vor einer Befragung an Bord. Kommunizieren Sie die Inhalte und vor allem die Ziele transparent. Und zeigen Sie den Führungskräften ihre Aufgaben in dem Prozess. Denn die Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen müssen kommuniziert werden. Die Befragten müssen hören und vor allem erleben, dass ihre Aussagen Konsequenzen haben. Führungskräfte wirken in dieser Phase als wichtige Ansprechpersonen und Multiplikatoren. Sie arbeiten auf Team- oder Bereichsebene mit den Ergebnissen.
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